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FAQ
LE POTAGER
LES RECHARGES
TECHNIQUE
L’APPLICATION
COMMANDE
LE POTAGER CONNECTÉ
Qu’est-ce que le potager connecté Cultive ?
Réponse
Cultive permet de faire pousser facilement aromates, mini-légumes et fleurs comestibles toute l’année, sans jardin ni balcon.
Il combine un bac design Made in France, un éclairage LED et des recharges prêtes à l’emploi.
Comment fonctionne le potager connecté ?
Réponse
Cultive repose sur trois éléments : un éclairage LED, un réservoir d’eau et des recharges prêtes à l’emploi.
- Insérez les recharges.
- remplissez le réservoir.
- Branchez le potager.
Il gère ensuite la lumière, l’arrosage et vous envoie des rappels via l’application.
Quels types de plantes puis-je cultiver avec le potager ?
Réponse
Avec Cultive, faites pousser aromates, mini-légumes, fruits et fleurs comestibles adaptés à la cuisine.
Les recharges prêtes à l’emploi sont disponibles en packs thématiques pour tous les usages.
Quelle est la taille et le poids du potager ?
Réponse
Le potager Cultive est compact et s’intègre facilement dans une cuisine ou un séjour.
Il mesure 33 × 18,5 × 38 cm, pèse 1,5 kg et accueille jusqu’à 6 recharges.
Est-il facile à installer et à déplacer ?
Réponse
L’installation se fait en quelques minutes : placez les recharges, remplissez le réservoir et branchez le potager.
Léger et compact, il se déplace facilement sans outils ni raccordement spécifique.
Quel est le temps moyen pour voir pousser les premières plantes ?
Réponse
Les premières pousses apparaissent généralement en 1 à 2 semaines, selon les variétés.
La récolte arrive quelques semaines plus tard pour profiter rapidement de vos aromates et jeunes pousses.
Le potager fonctionne-t-il toute l’année ?
Réponse
Oui, Cultive permet de faire pousser vos plantes toute l’année, été comme hiver, sans dépendre de la météo.
Quels sont les avantages d’un potager connecté par rapport à un potager classique ?
Réponse
Cultive permet de cultiver sans jardin ni balcon, avec lumière et arrosage gérés automatiquement.
Ses recharges prêtes à l’emploi limitent les erreurs et simplifient la culture au quotidien.
Il apporte aussi verdure, bien-être, traçabilité renforcée et une culture économe en eau, sans pesticides de synthèse.
Le potager est-il sécurisé pour les enfants ou les animaux ?
Réponse
Cultive fonctionne sans produits chimiques et convient à un usage domestique, y compris avec des enfants.
Placez-le hors de portée et consommez uniquement les espèces indiquées comme comestibles.
Est-il silencieux ?
Réponse
Cultive utilise un arrosage autonome sans pompe bruyante, pour un fonctionnement silencieux au quotidien.
Il s’installe facilement dans une cuisine ou un séjour, sans gêner vos activités.
Quelle est la consommation énergétique du potager ?
Réponse
L’éclairage LED de Cultive consomme environ 11 W, soit quelques euros d’électricité par an.
Sa consommation reste comparable à celle d’une petite lampe LED allumée en continu.
Réponse
Cultive permet de faire pousser facilement aromates, mini-légumes et fleurs comestibles toute l’année, sans jardin ni balcon.
Il combine un bac design Made in France, un éclairage LED et des recharges prêtes à l’emploi.
Réponse
Cultive repose sur trois éléments : un éclairage LED, un réservoir d’eau et des recharges prêtes à l’emploi.
- Insérez les recharges.
- remplissez le réservoir.
- Branchez le potager.
Il gère ensuite la lumière, l’arrosage et vous envoie des rappels via l’application.
Réponse
Avec Cultive, faites pousser aromates, mini-légumes, fruits et fleurs comestibles adaptés à la cuisine.
Les recharges prêtes à l’emploi sont disponibles en packs thématiques pour tous les usages.
Réponse
Le potager Cultive est compact et s’intègre facilement dans une cuisine ou un séjour.
Il mesure 33 × 18,5 × 38 cm, pèse 1,5 kg et accueille jusqu’à 6 recharges.
Réponse
L’installation se fait en quelques minutes : placez les recharges, remplissez le réservoir et branchez le potager.
Léger et compact, il se déplace facilement sans outils ni raccordement spécifique.
Réponse
Les premières pousses apparaissent généralement en 1 à 2 semaines, selon les variétés.
La récolte arrive quelques semaines plus tard pour profiter rapidement de vos aromates et jeunes pousses.
Réponse
Oui, Cultive permet de faire pousser vos plantes toute l’année, été comme hiver, sans dépendre de la météo.
Réponse
Cultive permet de cultiver sans jardin ni balcon, avec lumière et arrosage gérés automatiquement.
Ses recharges prêtes à l’emploi limitent les erreurs et simplifient la culture au quotidien.
Il apporte aussi verdure, bien-être, traçabilité renforcée et une culture économe en eau, sans pesticides de synthèse.
Réponse
Cultive fonctionne sans produits chimiques et convient à un usage domestique, y compris avec des enfants.
Placez-le hors de portée et consommez uniquement les espèces indiquées comme comestibles.
Réponse
Cultive utilise un arrosage autonome sans pompe bruyante, pour un fonctionnement silencieux au quotidien.
Il s’installe facilement dans une cuisine ou un séjour, sans gêner vos activités.
Réponse
L’éclairage LED de Cultive consomme environ 11 W, soit quelques euros d’électricité par an.
Sa consommation reste comparable à celle d’une petite lampe LED allumée en continu.
LES RECHARGES
Qu’est-ce qu’une recharge Cultive et à quoi ça sert ?
Réponse
Une recharge Cultive est une capsule prête à l’emploi contenant graines, substrat et nutriments pour faire pousser une plante.
Clipsez la recharge, ajoutez de l’eau et laissez Cultive s’occuper du reste.
Quelle est la durée de vie d’une recharge Cultive une fois planté ?
Réponse
Une recharge Cultive produit généralement pendant plusieurs semaines à quelques mois, selon la plante.
Pour beaucoup d’aromates, comptez environ 2 à 3 mois.
Remplacez-la lorsque la plante fatigue ou produit très peu.
Quelles plantes sont disponibles en recharges Cultive ?
Réponse
Les recharges Cultive proposent des aromates, mini-légumes, fruits et fleurs comestibles adaptés à la cuisine.
Elles sont disponibles en packs thématiques pour le quotidien, les salades, les infusions ou la décoration.
Comment installer une recharge Cultive dans le potager ?
Réponse
Insérez la recharge dans son emplacement et vérifiez qu’elle est bien à plat.
Remplissez le réservoir, puis branchez le potager : aucune autre manipulation n’est nécessaire.
Peut-on mélanger plusieurs recharges en même temps ?
Réponse
Oui, vous pouvez mélanger plusieurs recharges dans le même potager Cultive.
Évitez simplement d’associer des plantes aux besoins très différents pour conserver une croissance harmonieuse.
Ma recharge n’a pas germé, que faire ?
Réponse
Si rien ne pousse après 2 à 3 semaines, vérifiez l’eau et le bon fonctionnement de l’éclairage.
Si le problème persiste, contactez notre service client avec une photo pour trouver une solution.
Quelle est la composition d’une recharge Cultive ?
Réponse
Chaque recharge Cultive contient un substrat adapté à la culture en intérieur, des nutriments et des graines sélectionnées.
Le substrat retient bien l’eau et l’air pour favoriser la croissance des plantes.
Les nutriments couvrent leurs besoins, sans ajout d’engrais chimiques à la maison.
En combien de temps poussent mes plantes ? Combien de temps dois-je attendre avant la première récolte ?
Réponse
Les premières pousses apparaissent généralement en 1 à 2 semaines, selon la variété et la température.
Comptez souvent 3 à 5 semaines avant la première récolte des aromates et jeunes feuilles.
Combien de temps puis-je stocker mes recharges avant utilisation ?
Réponse
Les recharges Cultive se conservent plusieurs mois, dans leur emballage fermé, à l’abri de la chaleur et de l’humidité.
Pour une germination optimale, utilisez-les dans les 12 mois suivant l’achat.
Quelle quantité vais-je récolter ?
Réponse
Une recharge bien entretenue permet de récolter régulièrement pendant plusieurs semaines.
Elle complète vos plats au quotidien, sans remplacer entièrement vos courses hebdomadaires.
Comment dois-je disposer mes plantes dans mon potager Cultive ? Quelles plantes placer côte-à-côte ?
Réponse
Placez les plantes hautes à l’arrière et les plus basses à l’avant pour bien répartir la lumière.
Évitez d’associer une plante volumineuse à une variété plus petite et fragile.
Comment bien récolter et tailler mes plantes ?
Réponse
Pour les aromates, coupez au-dessus d’un nœud avec des ciseaux propres pour favoriser la repousse.
Récoltez régulièrement en petites quantités pour stimuler une croissance dense.
De quoi sont composés les nutriments et à quoi servent-ils ?
Réponse
Les recharges contiennent des nutriments minéraux essentiels et des oligo-éléments adaptés à la culture en intérieur.
Ils assurent une croissance équilibrée, sans ajout d’engrais liquide.
Pourquoi dois-je utiliser les recharges Cultive ? Puis-je utiliser mon propre terreau ou mes graines ?
Réponse
Les recharges Cultive sont conçues pour fonctionner parfaitement avec le potager et limiter les risques d’échec.
L’usage d’un terreau classique ou de graines non adaptées n’est pas recommandé.
Mes plantes ont des fleurs mais pas de fruits, pour quelle raison ?
Réponse
Certaines plantes sont cultivées pour leurs feuilles ou leurs fleurs, pas pour produire des fruits en intérieur.
Pour les espèces fruitières, la pollinisation et la température peuvent limiter la fructification.
Tapoter légèrement les fleurs peut parfois favoriser la pollinisation.
Il y a de la mousse/de la moisissure sur mes recharges, est-ce normal ?
Réponse
Une fine mousse blanche peut apparaître en surface sans être grave si la plante reste saine.
Aérez légèrement, retirez l’excès et vérifiez que l’eau ne stagne pas.
Si la moisissure progresse, remplacez la recharge concernée.
Il y a des insectes dans mes plantes, que faire ?
Réponse
Isolez le potager des autres plantes et inspectez les feuilles, dessus comme dessous.
Nettoyez-les doucement avec un chiffon humide ou du savon noir très dilué.
Évitez tout produit chimique non adapté aux plantes comestibles.
Comment remplacer ma recharge ?
Réponse
Coupez la plante au ras du substrat, puis retirez la recharge usagée de son emplacement.
Nettoyez si besoin, insérez la nouvelle recharge et remplissez le réservoir si nécessaire.
Placez l’étiquette variétale, puis laissez le cycle redémarrer automatiquement.
Réponse
Une recharge Cultive est une capsule prête à l’emploi contenant graines, substrat et nutriments pour faire pousser une plante.
Clipsez la recharge, ajoutez de l’eau et laissez Cultive s’occuper du reste.
Réponse
Une recharge Cultive produit généralement pendant plusieurs semaines à quelques mois, selon la plante.
Pour beaucoup d’aromates, comptez environ 2 à 3 mois.
Remplacez-la lorsque la plante fatigue ou produit très peu.
Réponse
Les recharges Cultive proposent des aromates, mini-légumes, fruits et fleurs comestibles adaptés à la cuisine.
Elles sont disponibles en packs thématiques pour le quotidien, les salades, les infusions ou la décoration.
Réponse
Insérez la recharge dans son emplacement et vérifiez qu’elle est bien à plat.
Remplissez le réservoir, puis branchez le potager : aucune autre manipulation n’est nécessaire.
Réponse
Oui, vous pouvez mélanger plusieurs recharges dans le même potager Cultive.
Évitez simplement d’associer des plantes aux besoins très différents pour conserver une croissance harmonieuse.
Réponse
Si rien ne pousse après 2 à 3 semaines, vérifiez l’eau et le bon fonctionnement de l’éclairage.
Si le problème persiste, contactez notre service client avec une photo pour trouver une solution.
Réponse
Chaque recharge Cultive contient un substrat adapté à la culture en intérieur, des nutriments et des graines sélectionnées.
Le substrat retient bien l’eau et l’air pour favoriser la croissance des plantes.
Les nutriments couvrent leurs besoins, sans ajout d’engrais chimiques à la maison.
Réponse
Les premières pousses apparaissent généralement en 1 à 2 semaines, selon la variété et la température.
Comptez souvent 3 à 5 semaines avant la première récolte des aromates et jeunes feuilles.
Réponse
Les recharges Cultive se conservent plusieurs mois, dans leur emballage fermé, à l’abri de la chaleur et de l’humidité.
Pour une germination optimale, utilisez-les dans les 12 mois suivant l’achat.
Réponse
Une recharge bien entretenue permet de récolter régulièrement pendant plusieurs semaines.
Elle complète vos plats au quotidien, sans remplacer entièrement vos courses hebdomadaires.
Réponse
Placez les plantes hautes à l’arrière et les plus basses à l’avant pour bien répartir la lumière.
Évitez d’associer une plante volumineuse à une variété plus petite et fragile.
Réponse
Pour les aromates, coupez au-dessus d’un nœud avec des ciseaux propres pour favoriser la repousse.
Récoltez régulièrement en petites quantités pour stimuler une croissance dense.
Réponse
Les recharges contiennent des nutriments minéraux essentiels et des oligo-éléments adaptés à la culture en intérieur.
Ils assurent une croissance équilibrée, sans ajout d’engrais liquide.
Réponse
Les recharges Cultive sont conçues pour fonctionner parfaitement avec le potager et limiter les risques d’échec.
L’usage d’un terreau classique ou de graines non adaptées n’est pas recommandé.
Réponse
Certaines plantes sont cultivées pour leurs feuilles ou leurs fleurs, pas pour produire des fruits en intérieur.
Pour les espèces fruitières, la pollinisation et la température peuvent limiter la fructification.
Tapoter légèrement les fleurs peut parfois favoriser la pollinisation.
Réponse
Une fine mousse blanche peut apparaître en surface sans être grave si la plante reste saine.
Aérez légèrement, retirez l’excès et vérifiez que l’eau ne stagne pas.
Si la moisissure progresse, remplacez la recharge concernée.
Réponse
Isolez le potager des autres plantes et inspectez les feuilles, dessus comme dessous.
Nettoyez-les doucement avec un chiffon humide ou du savon noir très dilué.
Évitez tout produit chimique non adapté aux plantes comestibles.
Réponse
Coupez la plante au ras du substrat, puis retirez la recharge usagée de son emplacement.
Nettoyez si besoin, insérez la nouvelle recharge et remplissez le réservoir si nécessaire.
Placez l’étiquette variétale, puis laissez le cycle redémarrer automatiquement.
TECHNIQUE
Quand et comment nettoyer mon potager Cultive ?
Réponse
Nous recommandons de nettoyer votre potager Cultive à la fin de chaque cycle de culture.
Débranchez-le, videz le réservoir et nettoyez les parties amovibles à l’eau tiède savonneuse.
Rincez puis séchez soigneusement avant de réinstaller de nouvelles recharges.
Comment régler le cycle d’éclairage ?
Réponse
Le potager Cultive intègre un cycle d’éclairage automatique optimisé pour la croissance des plantes.
Depuis l’application, ajustez l’heure de démarrage selon votre rythme de vie.
Pourquoi mon potager clignote alors qu’il y a de l’eau ?
Réponse
Un clignotement peut signaler un niveau d’eau bas ou un capteur bloqué.
Vérifiez l’eau, débloquez le flotteur et remplissez de nouveau le réservoir si besoin.
Mon potager ne m’a pas averti qu’il manquait de l’eau ?
Réponse
L’absence d’alerte peut venir d’un problème de connexion ou d’un capteur mal calibré.
Vérifiez la connexion, activez les notifications et nettoyez la zone du capteur d’eau.
Les lampes ne s’allument pas, pourquoi ?
Réponse
Si les lampes ne s’allument pas, vérifiez le branchement, l’interrupteur et le cycle lumineux.
Le potager est peut-être en phase de nuit.
Sinon, redémarrez-le, testez une autre prise, puis contactez le service client.
Les lampes clignotent rapidement, pourquoi ?
Réponse
Un clignotement rapide des lampes signale généralement une alerte technique.
Débranchez le potager quelques minutes, puis rebranchez-le.
Si le problème persiste malgré un niveau d’eau correct, contactez notre support.
Les lampes clignotent lentement, pourquoi ?
Réponse
Un clignotement lent peut signaler un niveau d’eau bas ou une alerte de fin de cycle.
Vérifiez le réservoir, l’état des recharges et l’application pour identifier l’alerte.
Mon potager Cultive est-il garanti ?
Réponse
Oui, votre potager Cultive bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Consultez nos conditions générales de vente pour plus d’informations.
Réponse
Nous recommandons de nettoyer votre potager Cultive à la fin de chaque cycle de culture.
Débranchez-le, videz le réservoir et nettoyez les parties amovibles à l’eau tiède savonneuse.
Rincez puis séchez soigneusement avant de réinstaller de nouvelles recharges.
Réponse
Le potager Cultive intègre un cycle d’éclairage automatique optimisé pour la croissance des plantes.
Depuis l’application, ajustez l’heure de démarrage selon votre rythme de vie.
Réponse
Un clignotement peut signaler un niveau d’eau bas ou un capteur bloqué.
Vérifiez l’eau, débloquez le flotteur et remplissez de nouveau le réservoir si besoin.
Réponse
L’absence d’alerte peut venir d’un problème de connexion ou d’un capteur mal calibré.
Vérifiez la connexion, activez les notifications et nettoyez la zone du capteur d’eau.
Réponse
Si les lampes ne s’allument pas, vérifiez le branchement, l’interrupteur et le cycle lumineux.
Le potager est peut-être en phase de nuit.
Sinon, redémarrez-le, testez une autre prise, puis contactez le service client.
Réponse
Un clignotement rapide des lampes signale généralement une alerte technique.
Débranchez le potager quelques minutes, puis rebranchez-le.
Si le problème persiste malgré un niveau d’eau correct, contactez notre support.
Réponse
Un clignotement lent peut signaler un niveau d’eau bas ou une alerte de fin de cycle.
Vérifiez le réservoir, l’état des recharges et l’application pour identifier l’alerte.
Réponse
Oui, votre potager Cultive bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Consultez nos conditions générales de vente pour plus d’informations.
L’APPLICATION
Sur quels systèmes d’exploitation l’application est-elle disponible ?
Réponse
L’application Cultive est disponible sur iOS et Android, via l’App Store et Google Play.
Dans quelles langues l’application est-elle disponible ?
Réponse
L’application est disponible au minimum en français et en anglais.
D’autres langues pourront être ajoutées progressivement.
Je ne trouve pas l’application sur Google Play ou l’App Store. Comment faire ?
Réponse
Vérifiez le nom de l’application, la région de votre store et la version de votre système.
Sinon, scannez le QR code ou utilisez le lien indiqué sur notre site.
Je ne parviens pas à me connecter à mon potager. Que faire ?
Réponse
Assurez-vous que le potager est branché et que le Bluetooth ou le Wi-Fi est activé sur votre téléphone.
S’il n’apparaît pas, redémarrez-le, rapprochez-vous et recommencez la connexion dans l’application.
Y a-t-il un signal pour m’indiquer que je suis connecté au potager ?
Réponse
Oui, un voyant lumineux et un message dans l’application confirment que la connexion est établie.
Vous pouvez aussi vérifier dans le tableau de bord que le potager remonte bien ses informations.
Peut-on se connecter à plusieurs utilisateurs sur le potager ?
Réponse
Oui, plusieurs membres du foyer peuvent accéder au même potager depuis leur smartphone.
Chacun peut suivre les plantes, recevoir des notifications et participer aux soins.
Jusqu’à quelle distance puis-je me connecter à mon potager Cultive ?
Réponse
En Bluetooth, la portée est généralement de 5 à 10 mètres en intérieur, selon les obstacles.
En Wi-Fi, vous pouvez suivre et régler votre potager à distance via Internet.
Suis-je obligé de me connecter à mon potager ©Cultive via l’application pour qu’il fonctionne ?
Réponse
Non, le potager Cultive fonctionne de façon autonome, même sans connexion à l’application.
L’application permet surtout de personnaliser les réglages, recevoir des notifications et accéder à des conseils.
Mon potager clignote en bleu alors qu’il devrait être éteint. Que se passe-t-il ?
Réponse
Un clignotement bleu peut indiquer un mode d’appairage ou une attente de configuration.
Consultez la notice, terminez l’appairage ou redémarrez l’appareil si nécessaire.
Suis-je obligé de garder le nom par défaut du potager ?
Réponse
Non, vous pouvez renommer votre potager dans l’application pour le reconnaître plus facilement.
C’est particulièrement utile si vous possédez plusieurs potagers connectés.
Si je pars en vacances, est-ce que je peux être alerté du manque d’eau dans mon potager Cultive ?
Réponse
Oui, si votre potager est connecté au Wi-Fi, vous pouvez recevoir des alertes à distance en cas de manque d’eau.
Vous pouvez alors demander à un proche de remplir le réservoir pendant votre absence.
L’application m’indique que je dois remplacer ma recharge alors qu’il est encore en bonne santé. Que dois-je faire ?
Réponse
L’application propose le remplacement selon une durée moyenne, mais ce n’est qu’une recommandation.
Si la plante reste productive, vous pouvez prolonger son utilisation.
Réponse
L’application Cultive est disponible sur iOS et Android, via l’App Store et Google Play.
Réponse
L’application est disponible au minimum en français et en anglais.
D’autres langues pourront être ajoutées progressivement.
Réponse
Vérifiez le nom de l’application, la région de votre store et la version de votre système.
Sinon, scannez le QR code ou utilisez le lien indiqué sur notre site.
Réponse
Assurez-vous que le potager est branché et que le Bluetooth ou le Wi-Fi est activé sur votre téléphone.
S’il n’apparaît pas, redémarrez-le, rapprochez-vous et recommencez la connexion dans l’application.
Réponse
Oui, un voyant lumineux et un message dans l’application confirment que la connexion est établie.
Vous pouvez aussi vérifier dans le tableau de bord que le potager remonte bien ses informations.
Réponse
Oui, plusieurs membres du foyer peuvent accéder au même potager depuis leur smartphone.
Chacun peut suivre les plantes, recevoir des notifications et participer aux soins.
Réponse
En Bluetooth, la portée est généralement de 5 à 10 mètres en intérieur, selon les obstacles.
En Wi-Fi, vous pouvez suivre et régler votre potager à distance via Internet.
Réponse
Non, le potager Cultive fonctionne de façon autonome, même sans connexion à l’application.
L’application permet surtout de personnaliser les réglages, recevoir des notifications et accéder à des conseils.
Réponse
Un clignotement bleu peut indiquer un mode d’appairage ou une attente de configuration.
Consultez la notice, terminez l’appairage ou redémarrez l’appareil si nécessaire.
Réponse
Non, vous pouvez renommer votre potager dans l’application pour le reconnaître plus facilement.
C’est particulièrement utile si vous possédez plusieurs potagers connectés.
Réponse
Oui, si votre potager est connecté au Wi-Fi, vous pouvez recevoir des alertes à distance en cas de manque d’eau.
Vous pouvez alors demander à un proche de remplir le réservoir pendant votre absence.
Réponse
L’application propose le remplacement selon une durée moyenne, mais ce n’est qu’une recommandation.
Si la plante reste productive, vous pouvez prolonger son utilisation.
COMMANDE
Dans quels pays livrez-vous?
Réponse
Nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Corse. La livraison n’est pour l’instant pas disponible vers les autres pays ou territoires.
Quels sont moyens de paiement autorisés ?
Réponse
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée.
Apple Pay ou Google Pay peuvent aussi être proposés selon votre appareil.
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Réponse
Non, vous devez créer un compte pour passer commande.
Il vous permet de suivre vos commandes et retrouver vos achats facilement.
Vais-je recevoir une confirmation de commande par e-mail ?
Réponse
Oui, un e-mail de confirmation vous est envoyé après validation du paiement.
Un second e-mail vous est envoyé lors de l’expédition, avec le suivi du colis.
Jusqu’à quand puis-je annuler ma commande ?
Réponse
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été préparée ni expédiée.
Après expédition, vous devrez exercer votre droit de rétractation selon nos CGV.
Que faire si j’ai fait une erreur dans ma commande ?
Réponse
Contactez vite notre service client avec votre numéro de commande et la nature de l’erreur.
Si la préparation n’a pas commencé, nous pourrons corriger ou annuler la commande.
Puis-je commander uniquement des recharges sans acheter le potager ?
Réponse
Oui, vous pouvez commander uniquement des recharges si vous possédez déjà un potager Cultive.
Elles sont proposées à l’unité ou en packs, avec livraison en France métropolitaine et en Corse.
Est-il possible de commander plusieurs potagers en une seule fois ?
Réponse
Oui, vous pouvez commander plusieurs potagers Cultive en une seule fois.
Les frais et délais s’ajustent automatiquement selon le nombre de produits.
Médiation de la consommation
Réponse
Si un litige persiste après contact avec notre service client, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation.
Ses coordonnées et modalités de saisine figurent dans nos conditions générales de vente.
Réponse
Nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Corse. La livraison n’est pour l’instant pas disponible vers les autres pays ou territoires.
Réponse
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée.
Apple Pay ou Google Pay peuvent aussi être proposés selon votre appareil.
Réponse
Non, vous devez créer un compte pour passer commande.
Il vous permet de suivre vos commandes et retrouver vos achats facilement.
Réponse
Oui, un e-mail de confirmation vous est envoyé après validation du paiement.
Un second e-mail vous est envoyé lors de l’expédition, avec le suivi du colis.
Réponse
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été préparée ni expédiée.
Après expédition, vous devrez exercer votre droit de rétractation selon nos CGV.
Réponse
Contactez vite notre service client avec votre numéro de commande et la nature de l’erreur.
Si la préparation n’a pas commencé, nous pourrons corriger ou annuler la commande.
Réponse
Oui, vous pouvez commander uniquement des recharges si vous possédez déjà un potager Cultive.
Elles sont proposées à l’unité ou en packs, avec livraison en France métropolitaine et en Corse.
Réponse
Oui, vous pouvez commander plusieurs potagers Cultive en une seule fois.
Les frais et délais s’ajustent automatiquement selon le nombre de produits.
Réponse
Si un litige persiste après contact avec notre service client, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation.
Ses coordonnées et modalités de saisine figurent dans nos conditions générales de vente.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?